На что обращать внимание при выборе перевозчика?
Большой выбор перевозчиков, безусловно, радует, но с другой стороны, наоборот, ставит в тупик. Чем один из них объективно лучше другого? Как не упустить главное и не попасть на крючок громких обещаний и заманчивой рекламы? Существуют как субъективные, так и объективные факторы, которые помогут разобраться.
5 критериев выбора
- Время присутствия на рынке – в идеале не менее пяти лет. Организация, которая уже не первый год оказывает логистические услуги и имеет постоянных партнеров, вызывает больше доверия, чем абсолютный новичок, который к тому же, вполне вероятно, работает на арендованной технике и принимает заявки в съемном офисе на окраине.
- Статус компании. Членство в международных организациях свидетельствует о компетентности и серьезных планах на будущее. Компания «УНОтранс Логистика», например, является членом Ассоциации экспедиторов и АСМАП России и присутствует на рынке с 2003 года.
- Тонкости сотрудничества со страховой компанией. Важно, чтобы контрагент не просто страховал свою ответственность, но еще и мог подтвердить этот факт документально. Не лишним будет уточнить, какие страховые случаи уже были, а также в какие сроки и в каких объемах был возмещен ущерб. Наличие подобной информации в открытом доступе свидетельствует о прозрачном ведении дел, а заявление: «У нас не было никаких инцидентов» должно насторожить.
- Широкие географические возможности и гибкий подход к выбору маршрута. Перевозчик должен обладать разветвленной логистической сетью и уметь удачно сочетать морское, железнодорожное, авиа- и автомобильное сообщение. В серьезных организациях, даже если поставленная задача изначально кажется невыполнимой, логисты адекватно ее оценивают и предлагают оптимальные схемы решения.
- Четкость и оперативность ответов на любые вопросы. Если сотрудник затрудняется ответить вам, формулирует мысль неконкретно или очень долго, это может стать поводом для того, чтобы засомневаться в его компетентности.
Несомненное преимущество на стороне того контрагента, который по просьбе потенциальных клиентов предоставляет контакты своих бывших заказчиков, готовых поделиться отзывами о сотрудничестве.
О чем стоит поинтересоваться у клиентов?
Друг познается в беде, а транспортная компания – в нестандартных обстоятельствах. Далеко не всегда требования заказчика совпадают с возможностями контрагента, заявленные условия выполняются в соответствии с договором, а доставка проходит без форс-мажоров. Жизнь, к сожалению, вносит свои коррективы, а мастерство компании-перевозчика в том и заключается, чтобы выйти из трудного положения достойно.
Именно поэтому, анализируя отзывы, обращайте внимание не на восторги и шаблонную благодарность, а на факты, свидетельствующие о профессионализме логистов:
- Как повели себя менеджеры в сложной ситуации, не оставили ли клиента один на один с проблемой и удалось ли найти решение, устроившее обе стороны?
- Уделили ли сотрудники особое внимание просьбам и требованиям заказчика на начальном этапе сотрудничества, чтобы избежать недоразумений в дальнейшем?
- Была ли возможность в случае необходимости напрямую обратиться к руководству или в этом было отказано?
- И, наконец, насколько комфортно было работать с менеджерами, не навязчивы ли они или, наоборот, не слишком ли равнодушны к нюансам отправки груза?
В компании «УНОтранс Логистика» практикуется гибкая схема работы в отношении подбора маршрута и стоимости. Какие именно услуги оплачиваются, клиенту известно уже на начальном этапе. Сотрудничество проходит в благоприятной обстановке, а многочисленные отзывы клиентов свидетельствуют о компетентности наших специалистов, проявленной в самых разных ситуациях в рамках оказания полного спектра экспедиторских услуг.
Рекомендуем к прочтению
16.06.2015
Сравнительно с другими видами грузовых перевозок на дальние расстояния, морские наиболее дешевы, поэтому перевозка крупногабаритных грузов водным транспортом для большинства компаний, ведущих внешнеторговую деятельность, является предпочтительным вариантом.
Читать далее
12.01.2016
Компания «УНОтранс Логистика» доставит генеральные и сборные грузы из следующих чешских и словацких городов - Прага, Острава, Брно, Оломоуц, Пльзень, Либерец, Усти над Лабем, Братислава, Прешов, Кошице, Трнава.
Читать далее
28.07.2016
Дубай относится к числу наиболее крупных транспортных узлов в ближневосточном регионе, поэтому в ОАЭ стекаются грузы со всего света. Компания «УНОтранс Логистика» осуществляет доставку грузов из России в Объединенные Арабские Эмираты.
Читать далее