Автор: УНОтранс Логистика

Процедура осмотра грузов и предъявление претензии

Срок предъявления претензий к отправителю груза или к перевозчику со стороны грузополучателя ограничивается довольно узкими временными рамками. Именно поэтому сразу после получения груза необходимо тщательно осмотреть товар и проверить сопроводительные документы. Это позволит выявить возможные повреждения или недостачу и затребовать соответствующую компенсацию, следуя действующему порядку предъявления претензий.

Риск повреждения груза имеется при каждой перевозке

Кому предъявлять претензии?

Возмещение убытка может покрываться как страховой компанией, так и поставщиком или перевозчиком. Прежде чем направлять претензии, нужно установить, кто именно несет ответственность в конкретном случае. Урегулировать претензии с перевозчиками и поставщиками можно при обнаружении:

  • порчи или утраты груза в результате задержки в доставке;
  • недостачи товара при неповрежденных пломбах компании-отправителя или целостности упаковки;
  • утраты или повреждения груза, которые произошли по причине использования несоответствующей упаковки.

Для предъявления исковых требований нужно иметь на руках все документы на груз, подтверждение заявки на транспортировку от перевозчика и копии транспортных накладных. Обнаруженные повреждения или утрата должны быть занесены в транспортную накладную, после чего необходимо подать письменную претензию виновнику за причиненный ущерб.

Порядок предъявления и рассмотрения заявлений определяются условиями договора и соответствующих законодательных актов, регламентирующими деятельность данного вида транспорта, а также правилами, которые издаются в установленном порядке.

Порядок проведения осмотра

Качество и количество груза проверяется грузополучателем во время приемки у перевозчика. Сам осмотр надо проводить согласно действующим инструкциям, и в первую очередь следует удостовериться в целостности сохранности пломб и упаковки. Процесс выгрузки с транспортного средства необходимо фотографировать.

В случае выявления повреждений или недостачи товара данные заносятся в транспортную накладную и составляется коммерческий акт. Далее определяется ущерб и подается претензия транспортной компании. При краже груза во время перевозки нужно сразу же обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, следует проинформировать об инциденте страховую компанию, если груз страховался.

Страхование груза – дополнительная гарантия его сохранности

Пакет документов для оформления претензии

Претензия транспортной компании подается в письменной форме. Она должна содержать описание случая и обоснованный расчет по возмещению ущерба. К претензии обычно прилагаются следующие документы:

  • копия инвойса (счет-фактура);
  • копия упаковочного листа;
  • копия спецификации;
  • справка дорожной полиции (если причиной страхового случая стало ДТП во время перевозки);
  • копия коммерческого акта;
  • решение о возбуждении уголовного дела (при необходимости).

Если груз страховался, то все эти действия выполняются по инструкциям страховой компании.

Претензии необходимо предъявить в установленные сроки, иначе ответственность за причиненный ущерб никто не понесет по причине исковой давности.

Чтобы избежать ненужного риска, пользуйтесь услугами только проверенных и надежных перевозчиков, которые имеют безупречную репутацию. Компания «УНОтранс Логистика» к выполнению каждого заказа подходит максимально ответственно и гарантирует безопасность транспортировки грузов всех типов.



Мы не работаем с физическими лицами. Не перевозим личные вещи.
Пожалуйста, будьте внимательны.
Запросить стоимость доставки







Рекомендуем к прочтению
Что ждет транспортную логистику в 2015-2016 годах?

14.07.2015

Что ждет транспортную логистику в 2015-2016 годах?

Развитие транспортной логистики – это комплексный процесс, который испытывает на себе влияние не только внутренних тенденций рынка, но и глобальных изменений в государственной политике и экономике. Поэтому оценивать динамику и перспективы развития отрасли необходимо с точки зрения как самих транспортно-логистических компаний, так и всего рынка грузоперевозок и государства в целом.

Читать далее
Экспорт товаров из России в Перу

28.02.2017

Экспорт товаров из России в Перу

Современное Перу является производителем лучшего в мире хлопка, занимает 6-е место в мире по объемам золотодобычи и 8-е – по производству кофе. Собственно, эта продукция и поставляется на экспорт в Россию. Российские предприниматели в ответ отправляют в Перу свою продукцию.

Читать далее
Авиаперевозки из Китая в Москву и Санкт-Петербург

20.10.2016

Авиаперевозки из Китая в Москву и Санкт-Петербург

Китайская экономика сегодня вне конкуренции. Компания «УНОтранс Логистика» осуществляет морскую, воздушную и мультимодальную доставку грузов любой сложности из Поднебесной в Москву и Санкт-Петербург.

Читать далее
Вопрос-ответ