Наиболее частые сомнения клиентов при выборе транспортной компании
Первая встреча с новым клиентом не обязательно должна стать продажей. Но она должна стать началом продуктивного делового общения, ведущего к продаже. Именно потому очень важно не просто произвести хорошее впечатление, важно быть профессионалом.
Давайте рассмотрим некоторые из сомнений заказчиков при выборе транспортной компании.
Сомнение 1 - «Работаем с известной компанией»
Некоторые владельцы грузов при выборе транспортной компании в первую очередь смотрят на то, насколько имя компании известно на рынке, поскольку это создает ощущение надежности. Однако, как показывает практика, далеко не всегда масштаб компании является гарантом качественного обслуживания. Очень часто, завоевав “громкое” имя, многие компании немного “расслабляются” и уже не так пристально следят за качеством обслуживания.
К тому же не стоит забывать, что имея дело с известным брендом, нужно быть готовым к тому, что придется платить за «имя». Те же перевозчики, которые заботятся, в первую очередь, не о “громкости” своего имени, а о судьбе груза своих клиентов, вполне могут оказывать услуги на высоком уровне и за приемлемую стоимость. Иными словами, работает логика “Мы не настолько известны, чтобы оказывать плохой сервис”.
Сомнение 2 - «Работаем по прямому договору с линией»
На первый взгляд, экономия налицо, но, если знать все тонкости процесса, то работа с транспортной компанией может быть еще выгоднее.
Транспортные компании, работающие на рынке долгое время, как правило, имеют многолетний опыт сотрудничества с той/иной линией, что позволяет им знать все тонкости взаимоотношений, умело обходить “подводные камни” и с легкостью “переваривать” даже большие объемы грузов. Это позволяет им получать более выгодные условия фрахта (с хорошими скидками), чем те, которые линия готова давать частным клиентам напрямую.
Сомнение 3 - «Работаем с московскими компаниями для более оперативного решения вопросов, передачи документов и т.д.»
Часть клиентов больше доверяет компаниям, которые расположены в столице, считая их более оперативными. Транспортные компании, расположенные в других регионах, например в Санкт-Петербурге, зачастую не только не уступают московским в скорости реагирования на обращение и оперативности работы, но и зачастую превосходят их в этих вопросах, благодаря территориальной близости к ключевым портам и внедрению в работу высоких стандартов обслуживания.
Сталкивались ли вы когда-нибудь с такими вопросами при выборе транспортной компании? Поделитесь вашим опытом в комментариях и мы вместе попробуем найти правильный ответ.
Также вам всегда помогут специалисты транспортной компании «Унотранс Групп».
Достаточно просто позвонить по телефонам (812) 445-28-33, (812) 445-28-40, (812) 445-28-42 и задать все интересующие вас вопросы.
Рекомендуем к прочтению
25.11.2016
Поскольку Россия входит в число 13 государств, с которыми у Канады приоритетные торговые отношения, грузопоток между двумя странами постоянно увеличивается. Компания «Унотранс Групп» организует доставку сборных грузов из Канады в Россию.
Читать далее
11.10.2016
Благодаря своему географическому положению Казахстан играет важную роль в Центральной Азии. Казахстан вместе с Россией и Белоруссией входит в Таможенный союз, что позволяет перевозить грузы между этими странами без таможенного оформления.
Читать далее
02.11.2017
Первая встреча с новым клиентом не обязательно должна стать продажей. Но она должна стать началом продуктивного делового общения, ведущего к продаже. Именно потому очень важно не просто произвести хорошее впечатление, важно быть профессионалом.
Читать далее