Наиболее частые сомнения клиентов при выборе транспортной компании
Первая встреча с новым клиентом не обязательно должна стать продажей. Но она должна стать началом продуктивного делового общения, ведущего к продаже. Именно потому очень важно не просто произвести хорошее впечатление, важно быть профессионалом.
Давайте рассмотрим некоторые из сомнений заказчиков при выборе транспортной компании.
Сомнение 1 - «Работаем с известной компанией»
Некоторые владельцы грузов при выборе транспортной компании в первую очередь смотрят на то, насколько имя компании известно на рынке, поскольку это создает ощущение надежности. Однако, как показывает практика, далеко не всегда масштаб компании является гарантом качественного обслуживания. Очень часто, завоевав “громкое” имя, многие компании немного “расслабляются” и уже не так пристально следят за качеством обслуживания.
К тому же не стоит забывать, что имея дело с известным брендом, нужно быть готовым к тому, что придется платить за «имя». Те же перевозчики, которые заботятся, в первую очередь, не о “громкости” своего имени, а о судьбе груза своих клиентов, вполне могут оказывать услуги на высоком уровне и за приемлемую стоимость. Иными словами, работает логика “Мы не настолько известны, чтобы оказывать плохой сервис”.
Сомнение 2 - «Работаем по прямому договору с линией»
На первый взгляд, экономия налицо, но, если знать все тонкости процесса, то работа с транспортной компанией может быть еще выгоднее.
Транспортные компании, работающие на рынке долгое время, как правило, имеют многолетний опыт сотрудничества с той/иной линией, что позволяет им знать все тонкости взаимоотношений, умело обходить “подводные камни” и с легкостью “переваривать” даже большие объемы грузов. Это позволяет им получать более выгодные условия фрахта (с хорошими скидками), чем те, которые линия готова давать частным клиентам напрямую.
Сомнение 3 - «Работаем с московскими компаниями для более оперативного решения вопросов, передачи документов и т.д.»
Часть клиентов больше доверяет компаниям, которые расположены в столице, считая их более оперативными. Транспортные компании, расположенные в других регионах, например в Санкт-Петербурге, зачастую не только не уступают московским в скорости реагирования на обращение и оперативности работы, но и зачастую превосходят их в этих вопросах, благодаря территориальной близости к ключевым портам и внедрению в работу высоких стандартов обслуживания.
Сталкивались ли вы когда-нибудь с такими вопросами при выборе транспортной компании? Поделитесь вашим опытом в комментариях и мы вместе попробуем найти правильный ответ.
Также вам всегда помогут специалисты транспортной компании «УНОтранс Логистика».
Достаточно просто позвонить по телефонам (812) 445-28-33, (812) 445-28-40, (812) 445-28-42 и задать все интересующие вас вопросы.
Рекомендуем к прочтению
29.04.2015
О том, почему топливо можно перевозить только в белых или светлых цистернах, а также о способах доставки нефтепродуктов и требованиях к транспорту рассказывает «УНОтранс Логистика».
Читать далее
28.08.2015
Авиаперевозки товаров из Соединенных Штатов Америки в Россию набирают все большую популярность. К ней прибегают для доставки электроники, продукции химической промышленности, медицинского оборудования, изделий из металла, одежды и других товаров. Удобство применения этого вида грузоперевозок объясняется высокой оперативностью транспортировки и большим количеством аэропортов в США, в том числе международных.
Читать далее
21.12.2015
На стоимость грузоперевозок из США влияет ряд условий, подробнее о них можно узнать здесь.
Читать далее